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一兆韦德健身会所停水数月且多次

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-05-17

4月中开始一兆韦德莱斯邸店的水泵坏了,期间多次询问一兆韦德总部处理解决方案皆无果,并且客服投诉之后从来没有主动联系,皆是我多次主动致电问询。

因为连续数月不能实现自己办健身卡的目的和意义,于是希望退卡,且由于是一兆韦德的问题造成我退卡,望直接根据办卡金额和月份数等扣已使用月份数,结果一兆韦德说退卡可以,除了要按已使用每月500元/次计算扣除金额,另需支付总额30%作为手续费。

试想根据他们的计算方式我还需要倒贴费用给一兆韦德。于是便电话12315投诉,维权投诉一般7个工作日可以有答复,我等了半个月还是没回音,便主动联系315,315告知了黄浦分处的联系人及电话,致电过去方才了解一兆韦德是消协维权的合作互联成员,根本不会处理,且之后问了一兆韦德也说完全没有接到过相关部门协调处理的电话。

那是不是表示这种对客户完全不负责任且服务差极的企业就没有一个有力部门可以监管了?!

消费者花钱不仅没有换取有价值的服务,而是现在还因为某些恶势力完全丧失维护自己消费权利的可能!! 

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