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对湖南长沙丹尼斯特电子商务公司出售有质量问题的产品的五点质疑

信息来源:商务新闻 文章作者:商务交流网 发布日期: 2018-05-14

我在天猫上花了两千多购买一款莱克吸尘器,收货后没想那么多就确认收货啦。打开使用后发现,不吸尘,风往外面吹。于是我在收到货的第二天,就申请了退货。根据消费者权益保护法第二十四条规定,条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货,依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。NPS帝都网-多度网

但商家一直拒绝,有问题可以修,但拒绝退货。之后我便申请了维权,希望能够得到天猫中介平台帮助,提交了一些照片和留言后,结果没过几天,收到短信,维权关闭。NPS帝都网-多度网

1、产品质量问题描述:产品不吸尘,灰尘不是往里面吸,而是往外面跑,尘杯里面无杂陈。商品无法正常试用。天猫退货有多难;维权小二多鸡肋!莱克吸尘器只给修不给退!NPS帝都网-多度网

2、莱克公司官方网站公示,没有该商家的授权。NPS帝都网-多度网

3、商家的淘宝页面展示产品型号是SDC301-3,商家提交的采购清单证明也是SDC301-3,我收到的产品型号是SDC301-5,商家没有任何SDC301-5证明材料。SDC301-5的商品从何而来?NPS帝都网-多度网

4、关于维权小二:当我申请维权后,但维权小二从头到没有联系我,过了几天,收到一个短信,告诉我维权操作完结处理,我想知道,维权这种事情,难道不应该跟客户沟通一下吗,维权小二基于什么证据和判断就做维权完结处理,关闭退款??NPS帝都网-多度网

5、关于检测报告:我打过莱克公司4008288080的官方服务电话,莱克公司表示,如果商品有质量问题,7天之内可以退货,但无法出具检测报告。致电北京售后维修点也表示,产品可以维修,但是没办法出具检测报告,也就是说没有检测报告这一说。天猫和商家,你们是在难为客户吗?NPS帝都网-多度网

从这件事可以看出,维权小二就是鸡肋,流程化机械操作,再没了解完事情的前提下,就做了判断。 NPS帝都网-多度网

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